A garantia de sua semijoia Rose Sore é de 180 dias (6 meses), a contar da data do certificado de garantia.

Atenção: 

Peças consideradas dentro da garantia são:

•  Com qualquer defeito de fabricação;
•  Com desprendimento total ou parcial do banho;
•  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

Peças consideradas fora da garantia são:

•  Escurecidas por sujeira;
•  Quebradas;
•  Incompletas;
•  Arranhadas;
•  Arrebentadas;
•  Amassadas;
•  Avermelhadas;
•  Com pedras opacas ou leitosas;
•  Por mau uso;
•  Desgastadas por uso constante;
•  Desprendimento ou escurecimento da resina.

Política de garantia

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
•  A Rose Store semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
•  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
•  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
•  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.

Dicas para maior durabilidade das peças: 

• Atenção a perfumes, cremes, álcool em gel e produtos químicos; 
• O suor pode provocar oxidação da peça, por isso, lave-as individualmente com água corrente e detergente neutro, secando-as com um papel toalha e, logo após, reavive seu brilho com uma flanela macia;
• Não usar as peças em piscinas e no mar. 

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mau uso, o custo será por parte do comprador.